Понять и не простить: как компаниям не нужно извиняться

Ошибки компаний Pepsi и Balenciaga, неудачные извинения, кризисы брендов, реакция общественности, влияние на репутацию

Почему это важно

Проверьте рекламные кампании, воронку и каналы привлечения на предмет новых возможностей или ограничений.

Что сделать

Проверить, есть ли быстрый тест в текущих кампаниях или CRM-воронке.