Компании улучшают клиентский опыт, а клиенты этого не замечают

Клиентский опыт в B2B, разрыв между улучшениями и восприятием клиентов, данные Medallia, причины несоответствия, влияние ИИ на сервис

Почему это важно

Проверьте хранение данных, доступы, согласия пользователей и базовые меры защиты.

Что сделать

Провести быструю проверку доступов, политик и критичных сервисов.