Ловушка основателя бизнеса

Ко мне часто обращаются собственники бизнесов, созданных в 90-х годах прошлого века, с запросом по повышению выручки (прибыли) и с желанием как можно меньше личного времени уделять оперативной работе самой компании. Это абсолютно нормальное желание любого собственника после более 20 лет личного управления бизнесом.

При первичной диагностике выясняется до боли знакомый сценарий: полномочия, власть и влияние сосредоточены исключительно у собственника, ни одно финансовое (и важное нефинансовое) решение не проходит без его одобрения, нет понятных и ясных для всех правил, многое зависит от текущего настроения собственника, уровня его профессионального развития и наличия необходимого объёма времени. Как следствие, компания теряет долю рынка и часть выручки, при этом объём необходимой работы по управлению компанией постоянно увеличивается. Собственник всё больше времени уделяет своему бизнесу, не успевая своевременно принимать эффективные решения — со всеми вытекающими отрицательными последствиями для бизнеса и для себя лично, включая ухудшение здоровья.

Это тупик — «ловушка основателя» по Адизесу.

Какова судьба таких бизнесов

Если кратко — не завидная. В зависимости от текущего состояния и конкурентной среды они могут по инерции давать финансовый результат, но в недостаточном объёме и недолго. Сотрудники, понимая перспективы компании, подумывают или уже ищут иного работодателя.

Про здоровье собственников — у меня был клиент, который до встречи со мной, с его слов, 5 лет жил на антидепрессантах и не ходил в нормальные отпуска более 20 лет. После проведённой совместной работы он сказал мне: «Почему я не встретил тебя 15 лет назад?»

Типичные позиции собственника

— он хочет, чтобы изменения были сделаны без его участия; — на изменения готов, но «чтобы никого не обидеть» — типичный синдром «кота Леопольда».

По сути, собственник не является таковым: он становится наёмным сотрудником в своей же компании. После его неподготовленного ухода, как правило, компания перестаёт существовать и не представляет интереса для потенциального нового владельца.

Как помочь собственнику: система корпоративного управления

Решение — создать систему корпоративного управления. Её суть в разделении стратегических и операционных функций менеджмента: вывести собственника с позиции наёмника и начать выполнять владельческие функции.

Для этого я провожу управленческую диагностику организации и составляю план изменений, который собственник реализует либо самостоятельно (очень редко), либо с участием эксперта (в 99% случаев).

Зачем нужен внешний эксперт? Если вы самостоятельно не можете в течение продолжительного времени решить эту проблему — выбор очевиден. Внешний эксперт, в отличие от сотрудников компании, рассматривает её как объект управления без учёта личностных взаимоотношений между сотрудниками и возможных последствий при реализации принятых решений, чего не может сделать сотрудник из диагностируемого коллектива.

Я называю это «алхимией в управлении» — разработкой и внедрением управленческих решений с минимальными финансовыми затратами.

Что получает собственник

Личное время на наслаждение жизнью, стабильный финансовый доход, высокую безопасность бизнеса, возможность роста и масштабирования компании, значительное повышение её стоимости при продаже за счёт минимальной зависимости бизнеса от владельца.

Для этого необходимо активное участие владельца, как минимум, на этапе диагностики и построения этой системы. В противном случае — это пустая трата времени.

Для информации: в своей группе компаний мы это сделали в 2005 году — и с тех пор ни один из собственников не занимается оперативным управлением.

P.S.

Что не может меня не радовать, так это то, что сейчас стали поступать подобные запросы от более молодых предпринимателей (от 23 до 45 лет). Если они на этом этапе жизненного цикла компании и своего личного развития смогут решить эти проблемы, то бизнес получит огромные возможности для роста.

---

Статью написал Александр Бачинский — ментор United Mentors, антикризисный и интерим-менеджер. Помогает собственникам выстраивать управляемые компании, не завязанные на ручное управление владельца.